Dernière mise à jour : 25 avril 2026
Vous disposez d'un délai commercial de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai étend le délai légal de 14 jours (Code de la consommation, art. L221-18 et s.).
Comment procéder
- Préparez votre numéro de commande et le produit à renvoyer.
- Envoyez une demande de rétractation à contact@dermalys.eu ou utilisez le formulaire type (PDF).
- Renvoyez les produits sous 14 jours après notification à : DERMALYS — Service Retours, 23 Rue du Brucq, Villa 4, 34430 Saint-Jean-de-Védas, France, en indiquant votre numéro de commande.
Remboursement
- Remboursement des montants payés (y compris frais de livraison standards) sous 14 jours.
- Le remboursement peut être différé jusqu'à réception effective des produits ou preuve d'expédition.
- Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Exceptions
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité (art. L221-28 du Code de la consommation), les produits scellés ne peuvent pas être repris s'ils ont été descellés, sauf défaut de conformité.
Contact
E-mail : contact@dermalys.eu