Dernière mise à jour : 15 septembre 2025
Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits effectuées sur le site DERMΛLYS à tout consommateur agissant à des fins non professionnelles.
Identité du vendeur
DERMΛLYS —
Siège social : 23 Rue du Brucq 34430 Saint Jean de Védas – France
SIREN : 932 074 925 — TVA intracom : FR 64932074925
Email service client : contact@dermalys.eu
Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur la page produit. Les photographies sont non contractuelles mais soignées pour refléter fidèlement le produit.
Prix
Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison applicables sont précisés avant validation de la commande.
Commande
Le client sélectionne le produit, vérifie le détail de sa commande et corrige les erreurs avant confirmation. La vente est formée après paiement et email de confirmation.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La propriété des produits est transférée après complet paiement.
Livraison
Zones, modes et délais : voir Politique d’expédition. En cas de retard anormal, contactez-nous. Le transfert des risques intervient à la livraison.
Droit de rétractation (30 jours)
Chez DERMΛLYS, vous disposez d’un délai commercial de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai étend le délai légal de 14 jours.
Pour exercer votre droit : envoyez-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@dermalys.eu ou utilisez le formulaire type (PDF). Les produits doivent être renvoyés sous 14 jours après notification.
Sauf erreur de notre part, les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours suivant votre notification et peut être différé jusqu’à récupération du/des produit(s) ou preuve d’expédition.
Exceptions : pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits scellés ne peuvent être repris s’ils ont été descellés, sauf défaut de conformité.
Retours & échanges
Procédure, état des produits, délais et exceptions : Retours & échanges.
Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales : conformité et vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous. Les textes applicables sont rappelés en fin de page.
Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Propriété intellectuelle
Les contenus du site sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Médiation & règlement des litiges
Après réclamation écrite au service client restée sans solution sous 60 jours, le consommateur peut saisir gratuitement un organisme national de médiation de la consommation :
Médiateur de la consommation FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance)
Site : www.mediateurfevad.fr
Adresse : BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8
La liste officielle des entités de règlement des litiges de consommation en Europe (France incluse) est disponible sur le site de la Commission européenne : Liste européenne des médiateurs.
Droit applicable & litiges
Droit français. Compétence des tribunaux français sans priver le consommateur des dispositions impératives de son pays de résidence.
Rappel des garanties légales
Garantie légale de conformité : le bien est conforme s’il correspond à l’usage attendu et à la description. Vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance pour agir. Vous pouvez exiger la réparation ou le remplacement du bien.
Garantie des vices cachés : vous pouvez obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix si le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l’usage.
